人力资源外包，简称HRO，是指用人企业把某一项或者多项人力资源工作外包给人力资源服务公司，以实现效率较大化，降低企业人力成本等。从广义的角度说，人力资源外包属于劳务外包的一种，涵盖了劳务派遣和人事代理的范畴；从概念上区分，人力资源外包分为三个模块：人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包；从具体内容上区分，则包括人力资源外包、人力资源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、个税代缴、人事外包、代理招聘等。可以说这其中的学问大了去了！
人力资源外包源自上世纪70年代的OPEC石油危机，北美企业的外部营运环境变得复杂，而且社会不断进步，法律法规不断完善，企业必须更加关注员工的安全与健康，人事行政工作就变得繁杂。在此形势下，企业有两种选择：一是将人力资源工作划分给不同岗位，让负责的主体去实施、处理；二是通过将新兴人力资源业务外包，让专业人力资源服务公司去完成。随后，一些国际性的欧美企业将人力资源外包带到中国。到了21世纪初，人力资源外包服务在国外市场已十分普遍，美国大概有85％企业进行人力外包，全球500强企业大多早已经习惯采用人力资源外包服务；在全球近百家提供人力资源服务的上市公司中，有一半左右提供人力资源外包服务，甚至有多家已经跻身财富500强行列！
目前国际的大公司基本已经把HRO作为企业发展的战略，中国很多大中企业也已接受HRO对企业的战略意义。我国的人力资源服务业的体系特点，从服务内容来看，逐渐从提供招聘服务、人事代理、档案管理、社会保障费代收代缴等传统、单一的产品，向提供多层次、分类别、多样化的产品转变；部分优秀企业在中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等领域占有领先地位。
2019年经济下行严重，正式岗位在不断缩编，外包岗位越来越多。除了传统客服外包项目外，新兴业务衍生出的大量技术岗成了用工外包行业的主力军，像互联网公司的供应链职能外包，社交电商的地推业务外包等。据了解，为节约成本，互联网公司开始尝试岗位外包，除了将技术含量低、用人规模大的岗位向外承包外，人工智能、云计算相关的工种也逐渐出现在了外包需求之列！
人力资源外包行业竞争将不断加大，或许会让人力资源外包服务商降低服务价格，进入薄利多销的时代。因此更多中小企业有了采购人力资源外包服务的能力，开始尝试人力资源外包服务，而中小型企业的交易量会大幅增加。中小型企业为了减少重复且费时的工作，让精力和资源更集中，应对快速变化的经济形势，将会对人力资源外包产生明显的需求，不过这些中小型企业在人力资源外包服务商的选择上十分严谨，服务商必须能够确保企业的信息资料、数据等完整和安全，以及员工个人资料的保密等，所以大型的、专业的、知名度高的人力资源外包服务商更能得到他们的信任！
人力资源管理和服务中频率最高、涉及人数最多、员工最关心的、唯一的工作，就是“薪酬服务”。在美国，由于其完善的薪酬社保和纳税制度，企业人力资源需要在各种填报上耗费较大时间精力，因此很多企业会把薪酬社保和纳税事物外包给第三方。最大的外包服务机构当属ADP（Automatic Data rocessing,Inc），成立于1949年，创办之初便开始推广“薪酬外包”，发展人力资源相关业务。经过12年的发展，ADP公司于1961年在美国纳斯达克上市，当年总收入达40万美元。如今，ADP市值达到580亿美元左右，成为世界500强之一。随着我国信息技术和税收制度的不断改革和完善推进，“薪酬外包”及类金融服务产品将得到更多人力资源服务机构以及技术和资本公司的青睐。近两年，各大人力资源公司纷纷推出薪酬社保类产品。薪酬社保外包将成为各大企业新的市场竞争地和新的行业增长点！
对于人力资源外包对企业的好处，有以下五方面：第一，人力资源外包优势多。很多企业选择人力资源外包是为了降低成本，但人力资源外包服务在企业的资源配置、体系建立、业务布局、风险规避等各方面都将成为强有力的支持方；第二，帮助企业建立或优化人事架构。人力资源外包服务还可以解决HR人手不足、能力有限的问题，以及为需要融资、上市的企业梳理优化自身在高速发展期间所施行的不规范的措施；第三，一地委托，全国服务。很多企业在多地设有分子公司，总部难以统一管理，而其HR人员的素质和稳定性也不能保证；一些企业虽然业务广泛，但各地员工较少，可选择大型人力资源外包服务商，能为企业员工提供相当于专职HR的服务支持。
第四，转移用工风险。与员工签订劳动合同的是外包服务商，企业是用工单位，跟员工没有劳动关系，避免了劳动纠纷，大幅节省了企业管理成本，而且外包服务商作为专业机构，其服务的专业度、解决纠纷的经验很丰富，更有助于化解劳动纠纷；从以上五方面能看出，企业选择人力资源服务外包是非常明智的！
企业选用外包员工，随时可以根据淡旺季、年度生产计划等因素，调配用工人数，大幅度增加了企业的用工灵活度，同时，企业还可以依据自身发展、岗位效益、市场工资价格等灵活调整工资标准，业务外包员工的支出成本比使用固定在编员工（工资只能涨不能降）大幅降低。尤其在今年，如果企业只懂业务，不懂财税薪酬，将会面临很多严重问题和潜在风险，而外包则可以切实解决实际问题，由此来看，在人力资源外包的大好趋势下，未来中国的灵活用工市场会更加风生水起。
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